Le dialogue et le recueil du consentement

CPS sociales

Cœur de l'action : comment ouvrir le dialogue, proposer l'aide de l'association, et obtenir un « oui » éclairé pour la transmission des coordonnées.

Techniques de communication

Phrases d'ouverture non intrusives

Voici une sélection de phrases d'approche spécifiquement adaptées à l'accompagnement des personnes victimes de violences de genre (violences conjugales, intrafamiliales, harcèlement, agressions sexuelles).

Ces propositions s'appuient sur les principes clés de l'écoute psycho-traumatique : valider le vécu, ne pas juger, déculpabiliser et respecter le rythme de la personne.

Propositions axées sur la sécurité et le soutien inconditionnel

1. " Ce que tu vis n'est pas normal et tu n'y es pour rien. "
2. " Tu n'es pas seule face à cette situation. Si tu ressens le besoin de déposer ce que tu traverses,on en parle ? "
3. « Ta sécurité et ton bien-être sont la priorité. Sache que si tu as besoin de comprendre ce qui se passe ou juste de vider ton sac, on en parle »

Propositions axées sur la déculpabilisation et le respect du rythme

1. " Personne ne mérite de subir ce que tu subis. Quand tu te sentiras prête, on en parle ? "
2. " Les violences et l'emprise sont très difficiles à démêler seule. Ne reste pas seule, parlons-en "
3. " Il n'y a aucune honte à avoir, et tu n'as pas à porter ça toute seule. Si tu es d'accord, je peux te donner un contact pour t'aider "

Propositions douces, laissant le plein contrôle à la victime

1. " Je respecte tes choix et ton rythme, mais je voulais que tu saches qu'il existe un soutien gratuit chez Patapon95 si un jour tu en ressens le besoin. "
2. " Parler à un psychologue spécialisé peut parfois aider à reprendre son souffle. L'association Patapon95 en propose gratuitement ; est-ce que tu aimerais que je te garde leurs coordonnées ? "
3. " Tu n'as pas à prendre de décision aujourd'hui, mais sache que l'équipe de Patapon95 est là pour t'écouter gratuitement et en toute confidentialité si la situation devient trop lourde. "
4. " Je suis là pour toi, sans aucun jugement. Si un jour tu veux échanger avec un professionnel qui comprend bien ces violences, Patapon95 propose des consultations psychologiques gratuites. "

Rappel pour les intervenants et bénévoles :

- Ne jamais forcer la décision : Une personne victime de violences subit déjà du contrôle ; lui redonner le choix et la maîtrise du temps est essentiel.

- Numéro d'urgence : En cas de danger immédiat, orientez toujours vers le 17 (Police/Gendarmerie), le 114 (SMS d'urgence) ou le 3919 (Violences Femmes Info, gratuit et anonyme).

Valider le vécu

Ne jamais minimiser et ne pas aggraver. Ce qui est et seulement ce qui est.

Proposer le relais vers Patapon95

Exemple de formulation

« Je ne suis pas un professionnel, mais je connais une association très sérieuse, Patapon95. L'équipe est spécialisée et bienveillante. Si tu es d'accord, je peux leur transmettre ton numéro de téléphone, ou une adresse email sécurisée, pour qu'un psychologue de leur équipe te contacte en toute discrétion. C'est gratuit et ça n'engage à rien. Qu'en penses-tu ? »

Cadre de sécurité

Apprendre à demander à quel moment et sur quel canal il est sûr de contacter la personne (pour éviter que l'auteur des violences ne tombe sur le message).

Fiche réflexe : Premier contact avec une personne victime de violences de genre

Objectif de l'intervention : Créer un espace de sécurité, valider le vécu de la personne, lui redonner le contrôle de la situation et lui proposer l'accompagnement gratuit de l'association Patapon95 sans jamais la contraindre.

1. Les 4 piliers de l'attitude à adopter

• Validation inconditionnelle : Croire la personne sans remettre en cause son récit. Ne pas chercher de preuves ni minimiser les faits.
• Déculpabilisation : Rappeler, si le moment s'y prête, que la victime n'est jamais responsable des violences qu'elle subit.
• Respect du rythme et autonomie : Les violences de genre reposent sur l'emprise et la perte de contrôle. L'intervenant ne doit pas décider à la place de la personne.
• Confidentialité et discrétion : Assurer à la personne que l'échange reste strictement confidentiel. Attention aux canaux de communication (SMS, appels) si l'auteur des violences a accès aux appareils de la personne.

2. Ce qu'il Faut Faire / Ce qu'il ne Faut Pas Faire

3. Déroulé type du premier entretien

1. Établir le cadre de sécurité : S'assurer que la personne est dans un endroit sûr pour parler au moment de l'échange.
2. Écouter et soutenir : Utiliser l'une des phrases d'accroche pour ouvrir la porte à la discussion.
3. Proposer le relais Patapon95 : Présenter le suivi psychologique gratuit comme une ressource disponible, sans pression de temps.
4. Transmettre les informations de manière sécurisée : Donner les coordonnées de l'association par le moyen le plus sûr pour elle (carte de visite discrète, note vocale, ou simple mémorisation).

4. Urgence et Sécurité Immédiate

Si la personne indique être en danger immédiat ou si des menaces graves pèsent sur elle ou ses enfants :

• Numéros d'urgence vitale :

- 17 (Police / Gendarmerie) - 114 (Numéro d'urgence accessible par SMS, très utile si la personne ne peut pas parler à voix haute)

• Écoute et orientation nationale :

- 3919 (Violences Femmes Info — gratuit, anonyme, accessible 24h/24 et 7j/7, n'apparaît pas sur les factures détaillées).

Compétence travaillée : communication et empathie (sociale)

Outil / méthode : jeux de rôle sur le consentement

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